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服務(wù)流程
四川湘原化工有限責(zé)任公司以誠為本的服務(wù)精神，為客戶提供真實(shí)的產(chǎn)品服務(wù)，擁有高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)嫻熟的售后服務(wù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的化工產(chǎn)品售后服務(wù)，為客戶提供放心服務(wù)。
售前服務(wù)
（1）通過電話咨詢公司的產(chǎn)品。簡單的溝通化工產(chǎn)品的性能、參數(shù)、使用時(shí)的注意事項(xiàng)、安全等情況。并且通過電話客戶的真正需求。
（2）實(shí)地當(dāng)面溝通關(guān)于化工產(chǎn)品的的詳細(xì)情況，并且探尋客戶真實(shí)需求。
（3）對用戶提出的要求，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù)，不能滿足的應(yīng)做出說明。
（4）合同平審在兩日內(nèi)完成，并當(dāng)面溝通合同細(xì)節(jié)。
售中服務(wù)
（1）嚴(yán)格履行銷售合同，按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品。
（2）在購買產(chǎn)品時(shí)真實(shí)記錄客戶的問題，在之后對于產(chǎn)品的技術(shù)與客戶溝通。
（3）保證服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，現(xiàn)場不能解決的應(yīng)通知用戶，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
（4）因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)。
售后服務(wù)
（1）我們定期進(jìn)行電話回訪跟蹤服務(wù)，為顧客長期提供完善的技術(shù)咨詢服務(wù)。
（2）建立完善的客戶檔案，對已購買品的客戶均建立電腦檔案管理。對已完工設(shè)備采取與客戶簽定售后服務(wù)書，定期為客戶提供我們新研制的新產(chǎn)品，為客戶的創(chuàng)造更大的利益。
（3）質(zhì)量保證期：產(chǎn)品驗(yàn)收合格質(zhì)量保證期為產(chǎn)品有效期，并實(shí)行在有效期內(nèi)的質(zhì)量保證期免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。
公司地址：四川省江安縣陽春工業(yè)園區(qū)
服務(wù)熱線：楊經(jīng)理 18016171335 18208270688 張女士：13890902820
公司郵箱：305758505@qq.com
熱門產(chǎn)品：亞硫酸鈉、焦亞硫酸鈉、磷化級(jí)碳酸錳、工業(yè)級(jí)碳酸錳、飼料級(jí)碳酸錳、無水亞硫酸鈉、高純級(jí)碳酸錳